Klacht: verkeerde tijdstip

soraya96 op 09 december 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 december 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket. Ondanks de bevestiging dat de bezorging na 18.15 uur zou plaatsvinden, werd het pakket eerder afgeleverd bij de buren omdat er niemand thuis was. Dit resulteert in problemen, aangezien het pakket nu bij een winkel ligt die om 17.00 uur sluit, terwijl de klant pas na 18.30 uur thuis is.

Mijn Klacht:

expres er voor gekozen om mijn pakket te laten bezorgen in de avond. Kreeg hier ook een bevestiging email van dat deze na 18.15 uur bezorgt zou worden. Nu heb ik zojuist een email gekregen (15.37) dat het pakket bezorgt is bij de buren omdat er niemand thuis was. Nogal logisch als de bezorging voor de avond stond. Nu is dit pakket bij een winkel bezorgd die om 5 uur sluit, en wij pas na half 6 thuis zijn. TOP GLS (NOT).

Gewenste Oplossing:

Geen, al die bezorg bedrijven zijn als Kt. Kan beter naar de winkel gaan of het product in de winkel laten bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door soraya96
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM