Klacht: pakketjes worden zo maar ergens neer gezet

Sandra Waalderbos op 01 juli 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 1 juli 2020

Een klant van GLS heeft geklaagd dat de bezorger regelmatig pakketjes achter het huis in een loods plaatst, terwijl de klant thuis is om het pakket aan te nemen. De klant maakt zich zorgen over de veiligheid van de pakketten en de mogelijkheid dat ze beschadigd raken door weersomstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de bezorger van gls zet mijn pakketjes altijd achter het huis in een loods terwijl ik gewoon thuis ben. Als hij de moeite zou nemen naar de deur te lopen en aan te bellen zou hij merken dat ik het pakketje gewoon aan kan nemen maar hij probeert het niet eens.
Op de eerste plaats zou iemand het maar zo mee kunnen nemen.
En op de tweede plaats zet hij het op de grond waar het bij regen nat zou worden. Niet alleen de doos maar ook de inhoud.

Gewenste Oplossing:

als het gewoon bij de deur afgeleverd zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM