just_w op 08 mei 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft herhaaldelijk geen levering van zijn pakket ontvangen, ondanks de beloftes dat het op 5 en 7 mei bezorgd zou worden. Bij contact met de klantenservice werd de verbinding verbroken, waarbij de klant ook nog kosten moest betalen voor het gesprek.
Track Trace:
5 mei: uw pakket wordt vandaag bezorgd. Geen levering
7 mei: Uw pakket wordt ergens vandaag bezorgd. Opnieuw geen levering.
Bellen met de klantenservice “Dit gesprek kost €1 per gesprek. Wij verbreken nu de verbinding.”
Kortom, geld weg, pakket weg en betalen om te horen dat de verbinding verbroken wordt.
Wanneer het pakket eindelijk bezorgd is en de kosten voor het verbreken van de verbinding vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Heeft op 12 mei 2020 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
