Klacht: Pakket niet of fout geleverd , geen antwoord van de klantendienst

Bert Verhaeghe op 04 februari 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat een pakket, dat volgens een e-mail op 2 februari 2022 om 10:41 uur zou zijn geleverd, niet is aangekomen op het juiste adres. De ontvanger was op het moment van levering aanwezig, maar het pakket is niet ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantendienst, waardoor er geen verdere communicatie mogelijk is.

Mijn Klacht:

Mijn pakket met nr95336229794, met bestemming Kaaistraat 22 9044 sleidinge ter atentie van mvr Sabrina Keerstock is niet geleverd.Nochtans werd mij een mail gestuurd met de vermelding dat het paket werd geleverd op 2/2/2022 om 10:41 . Nogthans was mvr Keerstock aanwezig op het leverings adres wat tevens haar woonplaats is .Tevens is de klantendienst niet berijkbaar en kan ik geen mail vaar Gls zenden wat wel beweerd werd door het automatische antwoord apparaat. Dank bij voorbaat.

Gewenste Oplossing:

Het pakket alsnog ontvangen of de kostprijs van verzonden goederen terugbetaald krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Bert Verhaeghe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM