Klacht: Pakket bezorgt bij buren, huisnr onbekend

Anoniem 73 op 17 februari 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant van GLS heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket, dat volgens de melding bij de buren is afgeleverd, maar zonder specificatie van het huisnummer. Na navraag bij de buren bleek het pakket niet te zijn ontvangen, en de koerier kon zich niet herinneren waar het pakket was afgeleverd. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ondervindt, en er was ook geen briefje achtergelaten in de brievenbus.

Mijn Klacht:

Ik verwachtte een pakketje van GLS, en kreeg eem berichtje dat deze bezorgt was bij de buren, huisnummer onbekend. Bij navraag bij alle buren in het blok nog geen pakket. Na contact te hebben opgenomen met GLS wist de koerier niet meer waar hij het pakket afgeleverd had.
Ronduit vervelend en helaas niet de eerste keer dat dit voorgekomen is. Ook geen briefje in de brievenbus gehad.

Gewenste Oplossing:

De koerier dient een bericht achter te laten met juiste gegevens van waar het pakket afgeleverd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem 73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM