Klacht: Pakje komt niet aan

RefKla op 07 februari 2022 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat zijn pakje, dat op 27 januari 2022 geleverd zou worden, nog steeds niet is aangekomen en sinds 1 februari in het leveringsdepot zou staan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en het invullen van het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Normaal kwam mijn pakje 27 januari 2022 aan, maar deze is nog altijd niet aangekomen en zou nu opgeslagen staan in het leveringsdepot sinds 1 februari. Ook is het pakje 5 keer aangekomen in het leveringsdepot in Tongeren tussen 25 en 15 januari 2022. Ik heb al 2 keer gebeld, maar er neemt niemand op en al 7 keer het contact formulier ingevuld, in de loop van 2 weken, maar ik krijg geen antwoord terug.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakje zo snel mogelijk aankomt of anders mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM