RvH8077 op 04 mei 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft ervaren dat de levering van zijn pakket op twee afgesproken data niet heeft plaatsgevonden. Ondanks een telefonisch gesprek waarin werd beloofd dat de chauffeur alle pakketten in de woonplaats zou afleveren, bleef de chauffeur onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
de eerste datum van aflevering heeft men niet geleverd. ruim twee uur later bericht via tracktrace dat de levering niet is doorgegaan wegens bijzondere omstandigheden.
de tweede datum van levering via tracktrace wordt ook niet nagekomen.
telefonisch deelt men mee dat de chauffeur vandaag alle pakketten in mijn woonplaats moet afleveren, maar helaas is de chauffeur onbereikbaar.
schaf tracktrace af, lever gewoon naar depots. voordeliger en betrouwbaarder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2020 om 08:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
