Klacht: GLS pakket niet bezorgd.

fred301 op 04 januari 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 4 januari 2020

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over de niet-bezorging van een pakket dat volgens de track and trace op 3 januari geleverd zou worden. Na het wachten op de levering bleek het pakket zonder verdere uitleg terug naar het depot te zijn gestuurd, wat leidde tot frustratie bij de klant. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Volgens track and trace van GLS zou ik een pakket ontvangen gistermiddag 3 jan. Tot in de avond hierop gewacht, niks ontvangen. In de avond stond er ineens zonder verdere toelichting.
Pakket niet afgeleverd terug op depot. Bijzonder omstandigheden.

Vanochtend gekeken track and trace of pakketje dan vandaag afgeleverd zou worden, maar helaas niks.

Gewenste Oplossing:

Erg slechte service, en hoop pakket toch vandaag 4 jan. nog te ontvangen. In ieder geval restitutie van verzendkosten achteraf. Je blijft hier speciaal voor thuis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM