Spijtig dat mevrouw meermaals met problemen te maken heeft gehad. We zullen ons best doen herhaling te voorkomen. Een vertragingsclaim hebben wij helaas nog niet ontvangen.
Een klant heeft ervaren dat er in oktober 2014 geen treinvervoer beschikbaar was van Utrecht naar Geldrop, waardoor hij gedwongen was om met de auto te reizen. Hij meldt dat er een gebrek aan informatie en alternatieve vervoersmogelijkheden, zoals bussen, was, waardoor hij lange tijd op het station moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al twee keer achter elkaar mee moeten maken dat ik het weekend bijna niet naar huis
Kwam .heb twee weekenden in 6 uur tijd per keer
naar huis moeten rijden
Van utrecht naar geldrop
Ook hoe het werd op gelost was
Niet normaal geen infromatie
En geen bussen.
Heb uren op het station
Kunnen wachten op de late avond
Dit waren de eerste weekenden van oktober 2014
Sorry heel vaak niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2014 om 11:19 geantwoord
Spijtig dat mevrouw meermaals met problemen te maken heeft gehad. We zullen ons best doen herhaling te voorkomen. Een vertragingsclaim hebben wij helaas nog niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
