Franklin241 op 07 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
per e-mail op 9/10/2014 Klacht doorgegeven
Een reiziger met zijn vrouw en baby ondervond problemen met het treinvervoer van Hoorn naar Enkhuizen, omdat er tussen 21:00 en 21:44 geen trein beschikbaar was. Hij vond het onacceptabel dat er geen melding was gemaakt van deze situatie, waardoor hij niet in staat was om alternatieven te regelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben met mijn vrouw en baby onderweg naar huis, kom je in Hoorn enngaat er gewoon geen trein, ongelovelijk, als je dit weet kan ik iets regelen, heb een baby bij me,
Dit kan echt niet in Nederland
Is geen oplossing, wat denk je nou zelf, de tijd terug draaien
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 12:35 geantwoord
per e-mail op 9/10/2014
Klacht doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
