Klacht: Geen tipgeld ontvangen! Filiaal Wateringen

op 21 april 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben hier in januari een keuken gekocht. Mijn ouders hadden ons getipt en met filiaal dit vooraf besproken. We hebben te horen gekregen dat we tipgeld a € 250,- zouden krijgen. Met de filiaalmedewerker afgesproken dat ik ze zou mailen met mijn gegevens en die van mijn ouders.

Dit is begin februari gedaan. Nu ruim 2 MAANDEN later weten ze nog steeds niks van mijn aanmelden. Filiaal zegt dat ze het hebben opgepakt en hoofdkantoor geeft aan niks binnen te hebben.

Ik heb nu 5 keer gebeld met hoofdkantoor en het filiaal. Telkens zeggen zij dat ze gaan bellen, mailen of dat ze contact met me opnemen. Dit gebeurt elke keer niet. Dit is ook in mijn ogen oplichting in het puurste vorm.

Ik ga dit nog 2 maanden afwachten. Ik heb namelijk alles zwart op wit, e-mail contact met wat we hebben besproken, bevestiging dat alles binnen is, en dat ze niet reageren of afspraken niet nakomen.

Na 2 maanden ga ik mijn rechtsbijstandverzekering bellen. Want dit mag niet 4 a 5 maanden duren. Volgens de consumentenwet is namelijk ook niet conform afspraak.

Helaas Keukenconcurrent, maar ik ga dit echt niet opgeven. Al moet ik alles uit mijn eigen middelen betalen, die tipgeld moet worden betaald.

Gr. Tolga Demir

Gewenste Oplossing:

Ik wil conform afspraak de tipgeld € 250,- waarmee wordt geadverteerd en wat we hebben afgesproken ontvangen.

Ik hoef niks meer en niks minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

4 maanden geleden - Beste meneer / mevrouw Demir, Ik begrijp heel goed dat dit een vervelende situatie is. Uw melding ga ik bespreken met het betreffende filiaal en zorg ervoor dat wij u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling geven. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Tolga90

4 maanden geleden - Hoi Chris, Dit hebben Sonja, Vivianne, Lilian en de twee filiaalmedewerkers van Wateringen ook verteld. Kort samengevat: ze hebben allemaal GEEN terugkoppeling gegeven! Ik ben benieuwd wat voor reden ik nu te horen krijg.

Bericht van KeukenConcurrent

4 maanden geleden - Beste meneer / mevrouw Demir, Als wij een reactie hebben ontvangen dan zullen wij u hier zo spoedig mogelijk over informeren. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Tolga90