Mijn Klacht:

Op 25-11-2023 heb ik een overeenkomst getekend voor de aankoop van een SieMatic keuken onder ordernummer 51958667 / SRV51958667. Volgens de afspraken zou de installatie in maart 2026 beginnen en binnen een redelijke termijn worden afgerond. Tot mijn grote teleurstelling is de keuken nog steeds niet volledig en correct geïnstalleerd, met een ernstige vertraging van meerdere maanden. Deze vertraging belemmert het normale gebruik van mijn woning en leidt tot extra kosten, zoals maaltijden buiten de deur. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek om de installatie binnen veertien (14) dagen af te ronden, anders maak ik aanspraak op schadevergoeding.

Gewenste Oplossing:

De keuken dient binnen de gestelde termijn volledig geïnstalleerd te worden, en er moet een vergoeding worden betaald voor de geleden schade.

Beoordeling 1/10 (10)

Het is correct dat er een afspraak is gepland voor 26 augustus 2026. Echter, dit is inmiddels de VIERDE (4e) keer dat er een monteur langskomt voor een keuken die al op 3 maart 2026 VOLLEDIG is betaald (€ 53.000,-).

De zogeheten \"nieuwe servicepunten\" zijn rechtstreeks veroorzaakt door uw eigen monteur tijdens het vorige (derde) bezoek, waarbij onder andere de zijwand ernstig werd beschadigd. Dit zijn dus geen nieuwe wensen van mij, maar herstelwerkzaamheden van door uw personeel veroorzaakte schade.

Gezien de eerdere drie mislukte montagepogingen en een vertraging van bijna een half jaar, accepteer ik op 26 augustus GEEN loze beloften of herhaalde excuses over \"nieuwe levertijden voor op maat gemaakte panelen\". Ik verwacht dat de keuken op korte termijn VOLLEDIG, SCHADEVRIJ en FUNCTIONEEL wordt opgeleverd, inclusief alle missende led-verlichting en de noodzakelijke schriftelijke aanpassing van de 5-jarige garantieperiode (die pas in mag gaan op de daadwerkelijke opleverdatum).