Klacht: Klacht over ontbrekende afwerking van keuken

klagerd61c2875 op 09 juli 2026 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Krijger, Ik heb vernomen dat u reeds een prettig gesprek heeft gehad met mijn collega van de klantenservice. Zij zal alles voor u in goede banen lijden en u zo snel mogelijk bellen om een afspraak te maken...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 9 juli 2026

Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over de ontbrekende afwerking van zijn keuken, die twee weken geleden is geplaatst. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes voor informatie over de afwerking bij de mechanische ventilatiebuis, heeft de klant geen reactie ontvangen. Tijdens de aankoop beloofde de verkoper dat de afwerkpanelen gemonteerd zouden worden.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee weken geleden is mijn keuken geplaatst door KeukenConcurrent. Echter, de bovenkant bij de mechanische ventilatiebuis is nog niet afgewerkt. Ik heb meerdere keren gebeld om te informeren wanneer deze afwerking zal plaatsvinden, maar tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen. Tijdens het aankoopproces heeft de verkoper, Lery, beloofd dat de afwerkpanelen gemonteerd zouden worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de afwerkpanelen te monteren zoals beloofd tijdens de bestelling van de keuken.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

KeukenConcurrent

Heeft op 14 juli 2026 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Krijger,

Ik heb vernomen dat u reeds een prettig gesprek heeft gehad met mijn collega van de klantenservice. Zij zal alles voor u in goede banen lijden en u zo snel mogelijk bellen om een afspraak te maken voor het bezoek van een monteur. Heeft u in de tussentijd vragen? Neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagerd61c2875

Heeft op 14 juli 2026 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Het gesprek is geweest en we zijn vol lof over de afwikkeling en de goed oplossing alsnog vriendelijk bedankt
En we kunnen de keukenconcurrent aanbevelen bij onze vrienden en familie

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd61c2875
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM