Mijn Klacht:
Beste dhr./mw. ,
23/3 heb ik samen met iemand gereist. Ik heb hulp gekregen van een ns medewerker en mijn saldo opgeladen voor minimun bedrag van het reizen van sittard naar venlo. Mijn reisgenoot heeft nog een studenten ov-kaart, dus ik kon met samenreiskorting meereizen. Hiermee heeft de ns medewerker me geholpen en dit erop gezet, volgens deze meneer was dit voor de hele dag en hoefde ik er niets meer mee te doen. de heenreis is dit volgens mij goed gegaan met inchecken en uitchecken en bij veolia ook de korting gekregen. maar op de terugreis is de samenreiskorting vervallen. Hierdoor heb ik voltarief moeten betalen. en halverwege de terugreis nog eens extra geld op mijn ov kaart moeten zetten. Hierbij heb ik ook een ns medewerker aangesproken en die vertelde dat ik dit moest declareren omdat er dus iets fout is gegaan. hierbij mijn ov historie bijgevoegd.
vriendelijke groet,
Nathalie heijnen
Gewenste Oplossing:
Graag resterende bedrag terug
(10)
