Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Grover, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat er een formulier ingevuld moest worden, maar de klant kon dit formulier niet vinden. De klant vraagt om een terugbetaling voor de bestelling.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Grover, maar ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een formulier moest invullen, maar ik heb geen formulier kunnen vinden. Dit is erg frustrerend, en ik zou graag een terugbetaling voor mijn bestelling ontvangen.
Een terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Grover
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
