Mijn Klacht:
Toen ik overgestapt ben naar Essent heb ik telefonisch contact gehad over een opzegvergoedingsformulier met een medewerker. Ik heb hem daarna ingevuld en per post verstuurd. Ik heb een paar weken geleden telefonisch contact gehad met een medewerker en ook meteen gevraagd van de opzegvergoeding. Ze zei eerst dat ze hem in het systeem zag staan en dat het goed was en later was dit toch niet het geval. Ze zou me een nieuw formulier toesturen zodat ik hem nog een keer naar hun toe kon opsturen. Nu kreeg ik een bericht dat ik dus niet me geld terug krijg, omdat het niet binnen 3 maanden is verstuurd volgens hen. Ik heb later weer met een medewerker gesproken en heeft mijn probleem niet kunnen oplossen. Ik ben hier woedend over, ik heb het opgestuurd en hun zijn het kwijt geraakt.. Daar gaat €200,- !!! Ik vind het raar dat een medewerker ook nog een keer een opzegformulier heeft toegestuurd terwijl het buiten hun periode valt..
Gewenste Oplossing:
Ik wil heel graag mijn opzegvergoeding krijgen zoals het hoort! Ik heb het op tijd opgestuurd en hun zijn het kwijt geraakt!
