Mijn Klacht:
ik heb geen jaarafrekening ontvangen.
essent heeft een bedrag automatisch afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
een kopie van de jaarafrekening 2012-2013
Klacht: geen jaarafrekening ontvangen
Kneepkens op 23 oktober 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte Kneepkens, Bedankt voor uw bericht. Op 29 juni is de jaarafrekening 2012-2013 en op 27 juli 2013 de eindafrekening verstuurd naar uw upc e-mailadres. Ik heb zojuist van beide exemplaren een kopie verstuurd naar het e-mailadres bg.fnv. Ik vertrouw...
Een klant van Essent heeft aangegeven geen jaarafrekening te hebben ontvangen, terwijl er wel automatisch een bedrag is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 23 oktober 2013 om 09:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Kneepkens,
Bedankt voor uw bericht. Op 29 juni is de jaarafrekening 2012-2013 en op 27 juli 2013 de eindafrekening verstuurd naar uw upc e-mailadres. Ik heb zojuist van beide exemplaren een kopie verstuurd naar het e-mailadres bg.fnv.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
