Mijn Klacht:
ik heb geen jaarafrekening ontvangen.
essent heeft een bedrag automatisch afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
een kopie van de jaarafrekening 2012-2013
Klacht: geen jaarafrekening ontvangen
Kneepkens op 23 oktober 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte Kneepkens, Bedankt voor uw bericht. Op 29 juni is de jaarafrekening 2012-2013 en op 27 juli 2013 de eindafrekening verstuurd naar uw upc e-mailadres. Ik heb zojuist van beide exemplaren een kopie verstuurd naar het e-mailadres bg.fnv. Ik vertrouw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 23 oktober 2013 om 09:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Kneepkens,
Bedankt voor uw bericht. Op 29 juni is de jaarafrekening 2012-2013 en op 27 juli 2013 de eindafrekening verstuurd naar uw upc e-mailadres. Ik heb zojuist van beide exemplaren een kopie verstuurd naar het e-mailadres bg.fnv.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
