Klacht: Geen antwoord op een vraag

Rachel40 op 11 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 11 september 2017

Een klant van DPD wacht al een week op een oplossing voor een probleem met een verzonden pakje, waarbij de verzender en ontvanger zijn omgedraaid. Ondanks herhaaldelijk contact via het formulier en e-mails, heeft de klant geen inhoudelijk antwoord ontvangen, waardoor de verzending niet kan plaatsvinden en de ontvanger in afwachting blijft.

Mijn Klacht:

Ik wacht al een week op een passend antwoord. Een pakje moet verzonden worden, is reeds betaald, maar heb verzender en ontvanger omgedraaid. Het pakje kan daarom niet verzonden worden. De vraag om een oplossing hiervoor te zoeken wordt niet inhoudelijk beantwoord. Ondertussen kan ik niet verder en wacht er iemand op een pakje (zucht). Er is door mij contact gezocht via het daartoe bestemde formulier en daarna zijn er door mij nog mails gestuurd, omdat een reactie uitbleef.

Gewenste Oplossing:

Nu zou ik gewoon mijn geld terug willen en een andere organisatie die eveneens pakjes verzend willen zoeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM