Geachte mevrouw van Wunnik, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u onze nieuw reisplanner niet fijn vindt. Dat is vervelend....
Een gebruiker van de NS heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe treinplanner, die hij als minder gebruiksvriendelijk en overzichtelijk beschouwt in vergelijking met de oude versie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben ontevreden over de nieuwe treinplanner, ik vond de oude veel gemakkelijker en overzichtelijker.
Oude treinplanner terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 10:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
