Een klant heeft een gratis proefpakket besteld bij Fucusfit, waarvoor alleen verzendkosten van € 3,95 betaald moesten worden. Na drie maanden worden er echter ongevraagd bedragen van € 21,75 van zijn rekening afgeschreven en ontvangt hij ongewenste pakketjes, terwijl hij nooit heeft aangegeven dat hij een maandelijks abonnement wilde. Daarnaast is de klant ontevreden over de werking van het product en kan hij zich nergens afmelden.
Heb 1 maal gratis proefpakket besteld, moest alleen 3,95 verzendkosten betalen. Nu halen ze al 3mnd € 21,75 van mijn rekening en krijg ik ongevraagd pakketjes op gestuurd. Ik heb nooit aangegeven dat ik dit maandelijks wil ontvangen. Daarbij het product werkt niet eens, het doet helemaal niets. Je kunt je nergens afmelden.
Stopzetten dat zij niet maandelijks een bedrag van mijn rekening kunnen halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fucusfit
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fucusfit nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
