Mijn Klacht:
Ik heb een laptop besteld ter waarde van circa €2400. Bij het openen van het verzegelde pakket ontdekte ik houten planken in plaats van de laptop. Na melding bij Bol.com kreeg ik te horen dat het pakket correct was afgeleverd. Echter, mijn klacht betreft de verkeerde inhoud, niet de levering zelf. Mijn huishoudweegschaal gaf 4969 gram aan, terwijl een pakketpunt een gewicht van 5350 gram bevestigde. Ook heb ik een unboxing-video gemaakt waarop te zien is dat de verzegeling intact was. Ondanks deze informatie is mijn claim afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om herbeoordeling van mijn klacht en terugbetaling van het aankoopbedrag.
