Klacht: Slechte kwaliteit ontvangen en geen respons op contactverzoeken

klagered2ccdc0 ✓ Verified op 05 mei 2026 over Fleur.nl in de categorie Bloemen, Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fleur.nl
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 5 mei 2026

Een klant heeft Elho soft pure high bloempotten besteld, maar ontving in plaats daarvan potten van een inferieure kwaliteit van een Italiaans namaak merk. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Fleur.nl, heeft de klant geen respons ontvangen en heeft de potten inmiddels retour gestuurd, met een verzoek om terugbetaling van 200 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb Elho soft pure high bloempotten besteld à 99,95 euro per stuk, maar ontving andere potten van slechte kwaliteit van een Italiaans namaak merk. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, krijg ik geen enkele reactie van Fleur.nl. De potten zijn inmiddels retour gestuurd en ik verzoek om een terugbetaling van mijn 200 euro, omdat ik geen vertrouwen meer heb in een goede afloop van deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fleur.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fleur.nl

Reactie van de melder van de klacht klagered2ccdc0

2 weken geleden - Omdat fleur.nl mijn klacht niet in behandeling wil nemen verwacht ik wel mijn 200 euro retour te ontvangen anders wordt dit een rechtszaak met alle gevolgen van dien. Ik laat het er niet bij zitten!

Reactie van de melder van de klacht klagered2ccdc0

2 weken geleden - Jammer dat fleur.nl mijn klacht niet serieus neemt. Heb mijn potten geretourneerd en de kosten zelf moeten betalen. Ik ben zwaar teleurgesteld. Nu kijk geld retour anders een rechtzaak. En das geen grap!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fleur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagered2ccdc0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM