lovely-angel op 16 augustus 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een fiets binnenband aangeschaft bij HEMA, maar ontdekte dat deze groter was dan de opgegeven afmetingen. Ondanks dat de klant de band niet kon retourneren, heeft hij deze toch gemonteerd, waarna de band dezelfde dag nog is gescheurd.
Ik had gisteren een fietsband (binneband), met precies dezelfde afmetingen als mijn fietsband maar die bleek groter te zijn als mijn band. Heb hem alsnog in mijn fiets gezet want, kon het niet terug brengen. Dezelfde dag is het nog onploft.
ONZIN!
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
