Verhellen op 27 oktober 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een 21-delige leren naaien awl kit bij favyway, maar ontving slechts een handvat en één rolletje draad in plaats van het volledige pakket. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukten, omdat het opgegeven e-mailadres niet bestaat. De klant verzoekt om het ontbrekende deel van de bestelling te ontvangen.
Wij deden een bestelling voor leren naaien awl kit – hand stitcher set van 21 delige set. Met bestelnummer 8331NL voor 59,95€.
Maar kregen dit pakket niet geleverd en enkel een handvat en 1 rolletje draad. Dit in plaats van 21 stukken. Wij stuurden hiervoor een mail, maar het mailadres bestaat niet. Wij zouden graag het volledige pakket ontvangen.
Correcte bestelling van 21 stuks ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
