Klacht: Klacht over niet ontvangen juwelen en verzoek om terugbetaling

klager72ae4bf4 op 09 november 2026 over Hans & Maria Juwelen in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft 59 euro betaald voor de verzending van vier gratis juwelen, maar wacht al meer dan twee maanden op de levering. De klant kan het bedrijf Hans & Maria Juwelen niet bereiken en heeft inmiddels twijfels over de kwaliteit van de juwelen, waardoor er geen interesse meer is om de bestelling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 59 euro betaald voor verzending van vier gratis juwelen, maar ik wacht al meer dan twee maanden op mijn zending. Tot mijn grote frustratie kan ik Hans Maria Juwelen niet bereiken. Inmiddels heb ik ontdekt dat de juwelen waarschijnlijk van slechte kwaliteit zijn, en ik heb geen interesse meer om deze te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de 59 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hans & Maria Juwelen

Reactie van de melder van de klacht klager72ae4bf4

2 dagen geleden - de zogenaamde juwelen worden nog steeds niet geleverd. Bovendien las ik dat het niet gaat om juwelen van Hans Maria maar om Chinese rommel. De vier juwelen zouden gratis zijn alleen de verzendkosten van 59 euro moesten betaald worden. Volgens mij is dit oplichterij.

Reactie van de melder van de klacht klager72ae4bf4

12 uur geleden - Ik heb het pakje via Gobo ontvangen. Normaal zou je voor zo'n zending moeten teken maar ik krijg het zo in handen. Bij het openen zag ik al meteen dat het hier absoluut niet om goud of zilver ging. Het pakje kwam dan ook uit China. Het is misschien leuk voor kinderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM