Jos rymenams op 25 maart 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft op 2 maart een bestelling geplaatst bij Favyway voor drie beeldjes ter waarde van € 99,95. Ondanks herhaaldelijke e-mails ontvangt de klant een bericht dat de bestelling is geleverd, maar de klant heeft het product nog niet ontvangen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik had op 2 maart een bestelling gedaan voor een prijs van € 99;95 van 3
beeldjes maar na enorm veel mail krijg ik bericht vandaag dat het product geleverd is
maar ik heb daar NIETS van gezien.
Ik vraag mij af wat ik moet doen
Als ik mijn bestelling heb zodat ik geen €99 kwijt ben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
