Klacht: Glas in lood vogels zijn van plexiglas

TobyNicky op 17 mei 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf favyway
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft een glas-in-lood ornament met zeven vogels besteld, maar ontving een plexiglas versie van slechts 20 cm in plaats van het verwachte 30 cm ornament. Na contact met de klantenservice, die een vertraagd antwoord gaf, werd de klant aangeboden om het product op eigen kosten terug te sturen of een tegoedbon te ontvangen, wat als onacceptabel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb de glas in lood ornament met 7 vogels besteld, duidelijk op de foto van hun site is een glas in lood ornament te zien van wel 30 cm. Wat ik krijg is een plexiglas ornament met de 7 vogels erop geprint, maar 20 cm. Dus totaal niet wat ik had besteld.
Ik heb hun gemaild, met foto’s erbij van wat ik had binnengekregen. Na 5 dagen, terwijl er een geautomatiseerde bericht eerst kwam dat ik binnen 25 tot 48 uur antwoord zou krijgen, en ik kon een tegoedbon van het bedrag krijgen of het op mijn kosten terug sturen. Schandalig!!!!

Gewenste Oplossing:

als ze geen misleidende foto's plaatsen en sturen wat je besteld hebt.
Maar ik zal sowieso nooit meer iets daar bestellen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over favyway

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over favyway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TobyNicky
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM