Kollig op 27 mei 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant van Favyway ontving een gebroken beeldje van de denker, dat in twee stukken in de verpakking zat. Na het melden van het probleem via e-mail, verwachtte de klant binnen 72 uur een reactie, maar na een week heeft hij nog steeds niets gehoord. Ook op het ingevulde retourformulier is geen reactie ontvangen.
het beeldje de denker zat in 2 stukken in de verpakking. Dit meteen via mail gemeld. er zou binnen 72 uur gereageerd worden. Nu een week later nog geen reactie. Ook nog het retour formulier ingevuld.Ook hierop geen reactie.
Een nieuw beeldje of het geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over favyway
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over favyway nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Kollig
4 jaren geleden - uiteindelijk reactie gekregen en is het betaalde bedrag teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
