Robin Pullen op 24 april 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft een beeldje, genaamd 'de denker', besteld bij favyway, maar ontving het beschadigd. De klant vraagt om betere verpakkingsmethoden om te voorkomen dat producten tijdens de levering breken.
De denker besteld,
Vond het een mooi beeldje en wilde deze graag hebben
Helaas bij levering bleek deze kapot te zijn.
Ik snap dat hij bij jullie heel in is gepakt
Maar helaas niet heel overgekomen dus doe hier wat aan beter verpakken zodat hij veilig overkomt.
Ik zou heel graag een nieuw beeldje ontvangen van de Denker
Anders gewoon mijn geld terug....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
