Marygold op 15 april 2021 over favyway in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant van Favyway ontving een gebroken beeldje en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail om een oplossing te vinden, bij voorkeur een terugbetaling. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op de klachten.
Eén van de drie beeldjes is defect aangekomen. Ik heb een mail gestuurd met de vraag hoe het verder moet verwerkt worden. Liefst heb ik mijn geld terug. Herhaalde mails gestuurd en geen reactie!
Ik wil mijn geld terug. Ik wil de beeldjes terugsturen op hun kosten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
