Mijn Klacht:
Al 2 maanden is de factuur vertraagd. Ik wil deze graag in zien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de factuur kan bekijken
Klacht: Factuur is vertraagd
Grutter op 10 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, U geeft aan dat de factuur niet beschikbaar was op uw persoonlijke pagina. Ik heb al uw facturen nogmaals handmatig geladen zodat u deze weer allemaal in kunt zien. Mocht u toch nog vragen hebben omtrent uw facturen...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft aangegeven dat zijn factuur al twee maanden vertraagd is en verzoekt om inzage in deze factuur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 25 september 2014 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
U geeft aan dat de factuur niet beschikbaar was op uw persoonlijke pagina. Ik heb al uw facturen nogmaals handmatig geladen zodat u deze weer allemaal in kunt zien.
Mocht u toch nog vragen hebben omtrent uw facturen of abonnement, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder.
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter. Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
