Mijn Klacht:
6 weken geleden heb ik de half-jaarlenzen weer besteld. Het duurde twee weken en toen ben ik maar gaan bellen met het filiaal in Ridderkerk. Ze hadden nog niets binnen gehad maar dat zou snel komen. Week later heb ik weer gebeld en nog steeds niets maar hij had wel twee paslenzen (die na een week al weer irriteren). Na wederom een week heb ik maar weer gebeld en toen waren ineens mijn linkerlenzen er wel maar de rechter niet. Weer een setje paslenzen gekregen maar ook die gaan snel irriteren. Na twee weken maar weer langs de winkel gegaan en daar lag weer een setje paslenzen maar geen rechterlenzen.
Dat een product door omstandigheden niet geleverd kan worden, kan ik mij voorstellen maar ik moet er steeds achteraan bellen, ben inmiddels al 5 keer in de winkel geweest (betaald parkeren) en elke keer hoor ik ‘ik doe mijn best voor u’ maar vervolgens hoor je niets meer.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet steeds moet bellen hoe het ervoor staat en naar de winkel moet rijden om weer een setje paslenzen te halen. Dat kost mij tijd en geld.
