Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren geprobeerd om dezelfde glazen te bestellen in een vergelijkbaar montuur, omdat de glazen die ik eerder had beschadigd waren. Bij mijn bezoek aan de winkel in Zutphen kreeg ik onvriendelijke en ongekundige service. Er was veel onbegrip over het vage zicht door de vernieuwde glazen, en ik kreeg het gevoel dat de schuld bij mij werd gelegd. Na drie sets glazen te hebben ontvangen, kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug. De medewerkster bood aan om een oogmeting te doen, maar deze werd zeer onprofessioneel uitgevoerd. Uiteindelijk werd ik doorverwezen naar de oogarts, omdat er iets niet goed was met mijn ogen. Ik wil graag met de leidinggevende spreken, aangezien deze op vakantie was tijdens mijn bezoek.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gesprek met de leidinggevende en een oplossing voor de slechte service en de onjuiste oogmeting.
