Klacht: service

loekwilma op 22 augustus 2019 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

beschadiging glazen. coating laat los.

Gewenste Oplossing:

vervanging glazen zonder bijbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 26 augustus 2019 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en mevrouw Tax,

De klacht is telefonisch met u doorgesproken en is met de winkel besproken. De glazen zijn via onze omruilgarantie in 2017 kosteloos vervangen. De nieuwe glazen vallen buiten de garantieperiode en kunnen na beoordeling niet wederom gratis vervangen worden. We kunnen hierbij dus niet aan de door u gewenste oplossing voldoen. Wij bedanken u voor uw feedback

Met vriendelijke groet
Eye Wish Opticiens

loekwilma

Heeft op 26 augustus 2019 om 23:01 geantwoord

Slaat werkelijk nergens op. Volstrekt oneens met de oplosing. Ontzettend klantvriendelijk. Ik heb deze zaak inmiddels via mijn rechtsbijstandverzekering aangekaart Hierover is het laatste woord nog niet gevallen Ik zal er wel voor zorgen dat het Eye Wish meer geld gaat kosten dan de vergoeding van een glas.

Reactie van de melder van de klacht

2 jaren geleden - waardeloze opticien

Alle klachten die gemeld zijn door