ontvangen pas bij aankoop nieuwe bril

Question

Ik heb 01-08-2017 een nieuwe bril aangeschaft via Eye Wish in Zundert.
Ik was prima tevreden over de service en dat heb ik ook in de enquete ingevuld. Tot vandaag !
Ik heb via een andere winkel een reserve bril gekocht, deze niet via Eye Wish, omdat de andere winkel een betere aanbieding had. Ik heb in de wikel het pasje van eye wish gegeven en zij hebben daar de sterkt van overgenomen. Bij het afhalen van de bril, bleek de sterkte niet goed te zijn. Ik met foute bril en pas naar de eye wish winkel in Zundert.
Volgens uw collega in de winkel zou iedere opticien moeten weten dat deze getallen verrekend moeten worden. Hoe kan dit nou?

Eye Wish · Accepted Answer

Beste Rika, 
Naar aanleiding van uw bovenstaande klacht hebben wij u diverse keren telefonisch proberen te bereiken om met u uw klacht te bespreken. Helaas was u niet in de gelegenheid om de telefoon op te nemen. 
Wij hebben contact opgenomen met Eye Wish Zundert met betrekking tot uw klacht. Zij hebben ons geïnformeerd dat u in de winkel bent geweest en dat zij u uitleg hebben gegeven over de travelpas. Eyelove heeft de verkeerde sterkte van het pasje overgenomen. Tevens hebben wij vernomen dat u inmiddels van Eyelove een nieuwe bril heeft ontvangen met de juiste sterkte. 
Wij gaan ervan uit dat uw klacht is opgelost en daarom sluiten wij deze klacht. 
Wij danken u dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening.

Met vriendelijke groet,
Team webcare

Klacht: ontvangen pas bij aankoop nieuwe bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eye Wish

Geboden Oplossing:

Klacht: ontvangen pas bij aankoop nieuwe bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eye Wish

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen