Mijn Klacht:
Vandaag, 30 maart 2017, voel ik mij echt ONTZETTEND onbeschoft behandeld door uw medewerker “Sam” bij Eye Wish Gelderlandplein in Amsterdam.
Ik vroeg hem om toestemming om een Polaroid bril buiten in de zon uit te mogen proberen.
Uw medewerker S. weigerde dit met de tekst “hoe moet ik dan weten of u wel terug komt” Ik bood nog aan om mijn handtas in de winkel achter te laten, maar dit hielp niet.
Integendeel “Sam” maakte een op en neer gaand gebaar met zijn hand (“kalm aan”) alsof hij het tegen een hond of een kind had.
Ik ben 63 jaar, voel me behoorlijk vernederd. Ik ben mijn hele leven nog niet zo behandeld in een winkel.
Mijn man was bij me en kan getuigen. Ook twee andere klanten in de winkel leken behoorlijk geschrokken.
Ik kon zelfs niet even een vraag stellen: “is de nieuwe Polaroid collectie al binnen?”
Naderhand opgebeld naar het filiaal, Sam gesproken die weigerde excuses te maken of zelfs maar iets aardigs te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Sam. Volgende keer wil ik door iemand anders geholpen worden.
Het is namelijk zo dat ik een paar weken daarvoor juist ontzettend aardig ben behandeld in deze zelfde winkel, ik weet de naam van deze aardige medewerker helaas niet. Met deze medewerker had ik uitvoerig gesproken over het zoeken naar een zonnebril en waarom waarschijnlijk een Polaroid bril het beste voor mijn ogen zijn. Alleen was toen de nieuwe collectie nog niet binnen. Vandaar dat ik vandaag terug kwam. In de hoop dat de nieuwe collectie aangekomen was.
