Klacht: Montuur burberry

Fenna48 op 15 augustus 2020 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eye Wish has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2020

Een klant heeft een nieuwe bril gekocht bij Eye Wish in Coevorden en moest hiervoor 60 euro bijbetalen. Na online vergelijking ontdekte de klant dat dezelfde bril bij een andere aanbieder aanzienlijk goedkoper was, wat leidde tot spijt en een onprettig gevoel over de aankoop. De klant is teleurgesteld over de beloften van het bedrijf, zoals een gratis tweede bril of zonnebril, en overweegt niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Geachte hr,/mv
Heb een nieuwe bril gekocht bij eyewish coevorden. Moest 60 euro bijbetalen. Nu was ik nog wat aan het rondkijken online, en daar zag ik dat dezelfde bril bij edel optiek.nl 110,45 euro kost en bij eyewish 205,00 euro.
Dat is nogal een verschil. Ik heb spijt dat ik dat niet eerder heb gezien. Heb er een zeer onprettig gevoel over.
Er wordt van Alles beloofd, een 2e bril gratis of zonnebril. Niets van dit alles. Dat was de eerste keer eyewish en waarschijnlijk ook de laatste

Een mooie dag nog.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde 60 euro terug mag ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 21 augustus 2020 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM