Mijn Klacht:
Montuur uitgekozen en in opdracht gegeven. Levertijd zou 2 weken zijn. Na twee weken gebeld of ik de bril kon ophalen, dit was echter niet mogelijk omdat het montuur is gebroken op het moment dat de glazen gemonteerd werden. Er onstond een probleem dat het montuur niet meer leverbaar is. Ik heb dit gecontroleerd en dit blijkt niet de waarheid. Ik kan immers op meerdere locatie het montuur bestellen, 1 maar ook 100 stuks. Ik wil dit montuur graag hebben en ik heb voorgesteld om hem dan zelf in te kopen. Montuur kost bij Eye Wish €200,- ik kan hem inkopen voor € 150,-
Voorgesteld om de €150,- in mindering te brengen op het totaalbedrag. De glazen kunnen we immers alsnog gebruiken. Eye Wish wil echter €50- in mindering brengen en kost het mij € 100,- extra om het gewenste bril te krijgen en de door Eye Wish gemaakte schade te betalen. Hoe zo klantgerichte service???
Gewenste Oplossing:
Door mij te leveren wat er door Eye Wish verkocht is, en de schade niet proberen te verhalen op de klant. Kom met een passend voorstel.
