toethuis op 12 november 2017 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen
Geachte mevrouw Toethuis, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hebben inmiddels deze ochtend telefonisch contact met elkaar gehad. Zoals besproken is er geen sprake van fabrieksgarantie. Desalniettemin willen wij coulant met deze situatie omgaan. Dit betekent dat wij...
Een klant van Eye Wish heeft een klacht ingediend over de beschadigde coating van zijn drie jaar oude bril. Ondanks het gebruik van een vochtig doekje voor schoonmaak, vindt de klant de kwaliteit van de bril niet in verhouding tot de prijs. De winkelmedewerkers wijzen naar het schoonmaakgedrag als oorzaak van de schade.
Mijn bril is drie jaar oud en de coating laat los ,niet meer om aan te zien.In de winkel op de helftheuvel zegt men dan dat het komt doorhet schoonmaken met een vochtig doekje.Datheb ik weleens gedaan ja maar dan toch is het slechte kwaliteit voor zo n dure bril
Een andere bril .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 11:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
