Klacht: 1bril en 1 (ZONNE)bril gratis

Mirjam Rijken op 27 maart 2018 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rijken, Naar aanleiding van uw bericht eerder dit jaar hebben wij contact met elkaar gehad. Hieruit is naar voren gekomen dat u, zoals u eerder wel hebt aangeven, geen bezoek heeft gebracht aan een van onze winkels (Gorinchem...

Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Een klant van Eye Wish heeft een oogtest ondergaan en kreeg de aanbeveling voor een leesbril. Bij het ophalen ontdekte de klant dat de optie bestond om ook een zonnebril te kiezen, wat niet was vermeld tijdens het adviesgesprek. Ondanks het ontvangen van een kortingsbon was de klant teleurgesteld over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb een oogtest laten doen, en er werd een leesbril geadviseerd, de verkoopster raadde aan 2 brillen te nemen. toen ik thuis kwam las ik op internet de reclame, dat het ook een leesbril en een zonnebril mocht zijn. dit is me echter niet verteld. dit vertelde ik bij ophalen. maar dat was ze inderdaad vergeten zei ze. maar er kon niks meer aan veranderd worden. ze heeft me wel een kortingsbon gegeven. maar had graag de zonnebril gehad. jammer dat er zo gereageerd word. was een leesbril van 2 dus een gangbare sterkte. ben zeer teleurgesteld, en dit was mijn eerste kennismaking met eye wish. GEEN FIJNE ERVARING

Gewenste Oplossing:

ik wil graag ipv de 1 leesbril een zonnebril

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 11 september 2018 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM