Klacht: Extra kosten

op 17 september 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket vanuit amerika besteld. Nu krijg ik opeens extra kosten.
Government Charges: €13.00
Brokerage fee: €13.00
BTW: €2.73

Er is mij niets vertelt over mogelijke extra kosten toen ik dit pakket bestelde. Ook is het pakket minder dan 150,- en zou hier dus geen belasting over betaalt worden. Ik heb voor dit pakker maar $72.00 betaald. Ik wil deze kosten dan ook kwijtgescholden sinds deze kosten on terecht zijn

Gewenste Oplossing:

Als ik deze extra kosten terug krijg niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 september 2018 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

De kosten die aan u in rekening zijn gebracht, zijn BTW en Invoerrechten. Deze worden bepaald en geheven door de Nederlandse Staat via de douane en kunnen belast worden op elke zending die niet vanuit de EU afkomstig is.

Vaak wordt er op de website van de verkoper naar verwezen.

Mocht u deze kosten gecrediteerd willen hebben, dan adviseren wij u hierover in contact te treden met de douane.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Chey