Regenboogje18 op 18 september 2019 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een zwangerschapstest gekocht die zou moeten bevatten twee testen, maar ontdekte dat er slechts één test in de verpakking zat. De klant, die MS-patiënt is, vindt het onacceptabel en ervaart het als een zware opgave om opnieuw naar de winkel te moeten gaan.
Geachte heermevrouw,
Ik heb vanmiddag een zwangerschapstest gekocht met twee testen erin, maar er zit er maar 1 in.
Ik vind dat gewoon echt niet kunnen, ik ben ms patiënte en weer helemaal naar de stad lopen is voor mij zwaar.
Graag een zwangerschapstest opsturen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
