Klacht: Klacht over misleidende reclame en aanbieding

klager86acb31a op 15 september 2026 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 september 2026

Er is onvrede over de reclame van Etos, waarin een product met 50% korting wordt geadverteerd. Bij bezoek aan de winkel bleek de aanbieding echter te gaan om 11 gratis, wat niet overeenkomt met de verwachting. Het personeel was niet op de hoogte van de reclame en kon de korting niet toepassen, wat leidde tot het niet aanschaffen van het product.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de reclame die Etos maakt op televisie, waarin een product met 50% korting wordt aangeboden. Toen ik naar de winkel ging, bleek dat de aanbieding 11 gratis was, wat iets heel anders is. Het personeel was niet op de hoogte van de reclame en kon mij geen 50% korting geven op één product. Hierdoor heb ik het product niet gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om 1 product tegen 50% korting, zoals in de televisieadvertentie is geadverteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos

Reactie van de melder van de klacht klager86acb31a

4 dagen geleden - Erg jammer. Hadden mij minstens excuses aan kunnen bieden voor het kinderachtige gedrag van de oudere werkneemster

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM