Een klant heeft een zwangerschapsbox aangevraagd via de website van Etos, maar ontving een niet-functionerende link. Na meerdere telefoontjes waarin werd beloofd dat een print zou worden opgestuurd, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen en vraagt zich af hoe zij nu aan de zwangerschapsbox kan komen.
Heb via internet een zwangerschapsbox aangevraagd en kreeg toen een link die niet werkte. Toen moest ik bellen met het verzoek of ze de print konden opsturen. Dat beloofden ze maar kreeg geen print opgestuurd. Vervolgens nog een keer gebeld en wederom geen print opgestuurd. Hoe kom ik nu aan de zwangerschapsbox?
Wanneer ze de print nu eindelijk opsturen of nog liever de box naar mijn huis verzenden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
