Klacht: Zeer onvriendelijk, onheus, behandeld door personeelslid

[email protected] op 12 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 juni 2016

Een klant van Etos in Hilversum ervaarde onvriendelijk en onheus gedrag van een personeelslid toen zij vroeg naar een L'Oreal mascara aanbieding. Ondanks haar vriendelijke opmerking over de schaarste aan producten, kreeg zij een botte reactie, wat haar teleurstelling over de service vergrootte. De klant benadrukt dat dit incident haar ervaring met de winkel negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Vroeg naar L’Oreal mascara aanbieding(vrijdag), lag haast niets. Zei vriendelijk, wat raar vandaag aanbieding en er ligt nauwelijks wat. Was om 10 uur ’s morgens. De vrouw zei heel brutaal”nou mevrouw er zijn ergere dingen in het leven”. Ik zei toen, maar ik ben voor niets gekomen. Vrouw van ongeveer 30 jaar met bril. In Hilversum Kerkstraat, waar altijd supervriendelijke mensen helpen. Deze vrouw zorgt ervoor dat je daar niet meer komt!

Gewenste Oplossing:

Als je normaal en kundig advies krijgt. En dat ben ik bij Etos juist gewend. Deze dame past niet in een winkel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM