Klacht: winkel overvecht

proetie op 02 november 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de Etos-winkel in Overvecht. Ondanks eerdere positieve ervaringen in andere Etos-winkels, vond de klant de medewerkers ongeïnteresseerd en onprofessioneel tijdens het informeren over een nieuw product. De klant verliet de winkel zonder het gewenste product aan te schaffen.

Mijn Klacht:

allereerst wil ik zeggen dat ik in alle overige winkels van Etos altijd zo vriendelijk en goed geholpen wordt, daarom viel het des te meer op hoe ik in overvecht werd geholpen. zo enorm ongeinteresseerd, ik wilde wat weten over een nieuw product van John frieda, ze wisten er niets van
het was een product om grijze haren te maskeren, vervolgens gingen ze met zn tweeen staan lachen of het wat voor hen zou zijn, en zagen mij vervolgens niet meer staan, ik ben zonder dit product weggegaan.
deze dames hebben nog wat te leren, ik was op 1 november rond 13.00 uur in deze winkel.
mvg
Edith Gentenaar

Gewenste Oplossing:

als de medewerkers in ieder geval kennis hebben van de producten in de winkel en aandacht voor je hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM