Klacht: waterproof eyeliner

sannevdvelde op 06 mei 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 mei 2015

Een klant van Etos heeft herhaaldelijk de waterproof eyeliner van het huismerk aangeschaft, maar constateert dat de recent gekochte eyeliners niet meer waterproof zijn, ondanks de vermelding op de verpakking. Dit heeft geleid tot ontevredenheid, aangezien de klant normaal gesproken zeer tevreden was over het product.

Mijn Klacht:

Beste Etos,

Al jaren gebruik ik van het Etos huismerk de zwarte eyeliner. Deze eyeliner is waterproof en super als ik ga sporten en daarna nog moet douchen.
Nu heb ik tot 2 keer toe nieuwe eyeliner gekocht, omdat de andere op was, er staat nog wel steeds dat de eyeliner waterproof is, maar dat is het helemaal niet meer!
Ik heb dus nu 2 eyeliners liggen waarvan ik normaal echt super tevreden ben, maar nu dus even niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Etos goed naar de waterproof eyeliner gaat kijken of er misschien iets veranderd is en dit terugkoppelen naar mij.
Mocht er iets veranderd zijn in de samenstelling waardoor de eyeliner niet meer waterproof zal zijn, ben ik toch echt genoodzaakt ergens anders mijn waterproof eyeliner te kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM