Mijn Klacht:
Ik bezocht de Etos van Damplein in Purmerend om 16:00. Ik moest maar één product kopen, dus had bedacht dat een mandje overbodig was, vooral in verband met Corona. Ik had geen idee, en probeer minimale risico te nemen.
Ik liep een lege winkel binnen, en liep rond om mijn product te vinden. De medewerker vroeg of ze kon helpen, en toen ze zag dat ik geen mandje had, veranderde haar toon en begon ze onmiddellijk te dreigen. Ik moest een mandje pakken anders ging ze me uit de winkel zetten. Er waren blijkbaar agenten buiten die mij voor 95 euro zouden beboeten. Er was absoluut geen sprake van dat ik me verzette hiertegen, en ik heb ook maar haar mandje aangepakt. Liever had ik Etos dan en daar willen verlaten. Je klant bedreigen terwijl er ook rustigere methoden zijn om iets uit te leggen, vind ik duiden op een groot probleem. Dit probleem zie ik niet alleen maar terug in de klachten die op deze website te lezen zijn, maar ook in mijn directe omgeving. Dit soort asociale onbeschofte gedrag is niet alleen mij meerdere keren maar ook mijn buurtbewoners overkomen.
Beste Etos, medewerkers zijn een directe extensie van uw waarden. Als u uw medewerkers niet traint, dan beledigt u uw klanten de deur uit.
Gewenste Oplossing:
Zie vorig bericht.
