Klacht: waarom proberen te verbeteren?

lippaint op 02 juni 2012 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 juni 2012

Meerdere klanten, waaronder de indiener van de klacht, uiten onvrede over het verdwijnen van de oude lippaint kleuren 105 en 106 van Etos, waar zij zeer tevreden over waren. Ze vragen om de terugkeer van deze kleuren met dezelfde samenstelling, en stellen voor om de nieuwe kleuren een andere naam te geven, omdat deze niet voldoen aan de verwachtingen van een lippaint.

Mijn Klacht:

wij (mijn vriendin en ik) en meerdere mensen,vragen ons af waarom de “oude”lippaint kleuren 105 en 106 niet meer te verkrijgen zijn ? Wij waren zeer tevreden,maar nu niet meer. Het zijn net niet die kleuren !!! En waarom nog de naam lippaint ? Want na 1uur is de kleur van je lippen,dan zijn sommige lipstiften misschien nog wel beter. Dus hééééél graag de goeie oude kleuren van de lippaint terug en met de zelfde samenstelling/ingrediënten zodat heel veel klanten tevreden blijven over de Etos producten. En geef de nieuwe kleuren “lippaint” een andere naam ( want dit is geen paint!!!!!!!!!!!! )

Gewenste Oplossing:

Pas tevreden als de oude lippaint terug komt met de oude vertrouwde kleuren 102,103,105,106 die het altijd goed deden,volgens vele vrouwen. Want vaak waren de kleuren snel uitverkocht. Voor ons een teken dat ze goed verkochten.!!! En vooral de zelfde ingrediënten/samenstelling van de lippaint aanhouden want die bleef tenminste de gehele dag zitten"dat was pas paint"!!!
En geef de nieuwe kleuren een andere naam "onehourpaint"bijvoorbeeld.
Hopenlijk willen jullie eens luisteren naar jullie klanten en niet altijd denken dat iets nieuws beter is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM